zara

ZARA (飒拉)是1975年建立于西班牙从属Inditex集团(股票代码ITX)旗下的一个子公司，既是服装品牌也是专营ZARA品牌服装的连锁零售品牌。ZARA是全球排名第三、西班牙排名榜首的服装商，在87个国家内建立超过两千多家的服装连锁店。

ZARA深受全球时髦青年的喜欢，规划师品牌的优异规划价格却更为低价，简略来说便是让布衣拥抱High Fashion。Inditex是西班牙排名榜首，逾越了美国的GAP、瑞典的H&M、丹麦的KM成为全球排名榜首的服装零售集团。到2013年10月31日它在全球86个国家和区域开设了6249家专卖店，旗下共有8个服装零售品牌，ZARA是其间最有名的品牌。在全球86个国家具有1808家专卖店(自营专卖店占90%，其余为合资和特许专卖店)。尽管ZARA品牌的专卖店只占Inditex公司一切分店数的三分之一，但是其出售额却占总出售额的66%左右。

ZARA榜首家门店于1975年在西班牙拉科鲁尼亚(LA Coruña)开设，已具有1,900多家店遍及国际87个商场首要城市的商业中心。2018年1月12日，因zara网站中将台湾称为"国家"，被上海市网信办责令立即更改违法违规内容，并于12日(当日)18时前在官方网站刊发致歉声明。 2019年2月15日，ZARA在微博发布新彩妆产品宣扬，其间我国模特李静雯满脸斑点的照片引发争议。针对此事，ZARA回应表明，没有故意丑化亚洲女人，宣扬面向全球不是针对我国商场，模特是西班牙(总部)选的，审美观不同，并且照片是自然状态下拍摄，完全没有PS 。2019年全球品牌百强榜排名29。

基本信息

公司名称

飒拉

外文名称

ZARA

总部地点

西班牙

建立时刻

1975年5月24日

运营范围

服装，饰品，鞋帽，香水

公司类型

外商独资

年运营额

101.54亿欧元(2012年)

员工数

120,341(2012年)

连锁店

1,808(2013年10月31日)

目录

1品牌前史

2开展进程

3品牌橱窗

4前史记录

5企业荣誉

6企业事件

品牌前史

1975年，学徒身世的阿曼西奥·奥尔特加在西班牙西北部的偏僻市镇开设了一个叫ZARA的小服装店。当今，昔日名不见经传的ZARA现已生长为全球时髦服饰的抢先品牌，身影遍及全球86个国家和区域，门店数已达1808家。

2012年8月8日，依据彭博亿万富翁指数显现，跟着印第迪克股价上涨3.8%，收于创纪录高点，76岁的奥特加的财富也增加16亿美元，达到466亿美元，使这位服装连锁店Zara一切者的身家逾越了伯克希尔公司董事长巴菲特，成为全球排名第三的富豪。

ZARA品牌之道能够说是时髦服饰业界的一个特别，在传统的尖端服饰品牌和群众服饰中心独辟蹊径开创了精准时髦(Precise Fashion)形式。跟着精准时髦(Precise Fashion)成为时髦服饰职业的一大主流业态，ZARA品牌也倍受推崇，有人称之为“时装职业中的戴尔电脑”，也有人点评其为“时装职业的斯沃琪手表”。在2005年，ZARA在全球100个最有价值品牌中位列77名，哈佛商学院把ZARA品牌评定为欧洲最具研讨价值的品牌，沃顿商学院将ZARA品牌视为研讨未来制作业的模范。ZARA作为一家引领未来趋势的公司，俨然成为时髦服饰业界的标杆。

在2012年度ZARA全球运营收入达到159.46亿欧元。摩根士丹利公司在一份研讨报告中预测到2014年停止ZARA每股收益年均增加率是10.9%，而Burberry等五大奢侈品集团的年均增加率则只要7.7%。

由于ZARA财政体现杰出，开展势头微弱，ZARA品牌创始人阿曼西奥·奥尔特加的财富也跟着股票市值的上扬而节节攀升，在2007年《福布斯》全球富豪榜中位列第八，资产总额已达240亿美元。

ZARA作为精准时髦(Precise Fashion)形式的领导品牌，成为赢利性品牌的模范。ZARA品牌在时髦服饰业界正以惊人速度兴起，2005年闪电般地跻身全球100个最具价值品牌榜，并逾越ARMANI等时髦服饰界大牌。

2005年才榜初次登上Interbrand发布的全球最佳品牌排行榜的ZARA，2006年排名现已仅次于Adidas，品牌价值达42.35亿美元。

ZARA的每一位门店经理都具有一部特别定制的PDA，经过这台联网的PDA他们能够直接向总部下订单，而总部能够直接把握每一间门店的出售情况，同时门店店长也能够和总部产品经理及时交流。这样ZARA能够做到规划、出产、交付在15天内完结。《哈佛商业谈论》称：ZARA建立了一个不同于传统职业的通信供给链，正是这个供给链帮助ZARA完结了它的15天神话。在ZARA你总是能够找到新品，并且是限量供给的。这些产品大多数会被放在特别的货架上面。

开展进程

1975年，在西班牙拉科鲁尼亚市开设榜首家零售门店，以出售积压货品。使集团创始人意识到出产和商场"联婚"的重要性。

1976～1984年，在西班牙各大城市开设ZARA分店，使得ZARA的时髦概念得到广泛的必定。

1985年，建立INDITEX为集团的母品牌，为日后集团的开展奠定了基调，树立了灵魂。

1986～1987年，整个集团致力于ZARA连锁店的开展，为建设能够满意高速生长的供给链奠定了根底。

1988年，在葡萄牙波尔图市开设榜首家海外门店，迈出了集团海外扩张的榜首步。

1989年，在美国纽约开设榜首家门店，打入美国商场得到了两大对时髦有着严苛要求的服装商场，使得ZARA的时髦理念在国际得到进一步的推广。

ZARA规划的产品

1990年，在法国巴黎开设榜首家门店，打入法国商场。

1991年,创建PULL&BEAR连锁品牌，并买入MASSIMO DUTTI集团65%的股份,开端将时装商场进一步细分，并开端多元化的扩张。

1992年,在希腊开设榜首家门店,集团开端进入欧洲一些较远的商场。

1993年,在比利时开设榜首家门店。

1994年,在瑞典开设榜首家门店。

1995年,收买MASSIMO DUTTI集团的悉数股份，在上述两种品牌PULL&BEAR和MASSINO DUTTI中加入女装，并在马耳他开设集团榜首家门店,集团逐渐强大

1996年，在塞浦路斯开设榜首家门店，海外的进一步扩张。

1997年，在挪威和以色列开设门店。

1998年，推出品牌Bershka，向14－24岁的年轻女人供给非常便宜但又肯定时髦的服装，并以门店形式打入其他一些国家，如英国、日本、阿根廷、委内瑞拉、黎巴嫩、阿联酋、科威特和土耳其等。集团强大和海外门店扩张同步开展；STRADIVARIUS成为集团的第五个连锁品牌。

1999年，公司收买STRADIVARIUS,并也在其他一些国家开端开店，包含德国、荷兰、波兰、沙特阿拉伯、巴林、加拿大、巴西、智利和乌拉圭等。

2000年,又在四个新的国家开设门店，包含奥地利、丹麦、卡塔尔和安道尔，并开端在Arteixo建立新的总部大楼和配送中心加大物流配送的能力，增强快速配送的中心能力。

2001年5月23日，INDITEX集团公开上市；同年，集团建立OYSHO品牌，并进入以下商场，包含波多黎各、约旦、爱尔兰、冰岛、卢森堡、捷克共和国和意大利。发行当天的认购额就超过了发行量的26倍，仅此一项就为公司募得资金21亿欧元；加强了对女人内衣商场的攻势。

2002年，开端建筑ZARA坐落Zaragoza新的物流中心，同年，开端在以下国家开设门店，包含萨尔瓦多、芬兰、多米尼加共和国、新加坡和瑞士，进一步增强自身的物流配送能力，协调较远商场的快速反响机制。

2003年，开设榜首家ZARA HOME的门店；ZARA的第二家配送中心Plataforma Europa在Zaragoza完工，集团在俄罗斯、斯洛伐克、斯洛文尼亚以及马来西亚初次开设门店。弥补了坐落Arteixo的老物流中心的作业。

2004年，INDITEX在香港开设集团的第2000家门店，同年，集团在摩洛哥、爱沙尼亚、拉脱维亚、罗马尼亚、匈牙利、立陶宛和巴拿马初次开设门店，到此集团的出售门店现已遍及欧、美、亚、非洲的56个国家。

2005年，INDITEX集团在摩纳哥、印尼、泰国、菲律宾和哥斯达黎加初次开设门店。至此，INDITEX已在全球具有2893家门店，旗下领导八大子品牌。其间ZARA门店917家，遍及国际五十多个国家和区域。

2006年，集团在塞尔维亚、我国和突尼斯开设门店。

2013年9月12日，ZARA的六大姊妹品牌 Oysho、Bershka、Stradivarius、Pull & Bear、Zara Home、Massimo Dutti登陆杭州西溪印象城一层[1]

2016年6月8日，《2016年BrandZ全球最具价值品牌百强榜》公布，Zara排第35名。

品牌橱窗

Zara品牌橱窗规划和陈设规划师以构思主题上同享得到相同的灵感,

主题“反映了咱们生活的当地交流大都市,有必要走过,有勇气,每一天”。透过Zara品牌橱窗规划让每个顾客都能够读懂并感受到出于Zara他/她自己的时髦理念:

Zara米兰橱窗规划是由白钢、PVC、铝型材、木材、LED等多材料构造而成橱窗陈设道具,4米高的橱窗展示图腾溶入3个人体模型完结的艺术品从商店的各个进口都可见到。

橱窗规划

以先锋与传统融汇创新的多元化橱窗规划思想，让顾客在“7秒1米内惊喜10米内”发现；

战略

ZARA建立于1975年，已在欧洲27个国家及全国际55个国家和区域建立了2200家女人服饰连锁店。2004年度全球运营收入46亿欧元，赢利4.4亿欧元，获利率9.7%，比美国榜首大服饰连锁品牌GAP的6.4%还要超卓。

ZARA近几年来运营成功，可归纳为四个因素：具有巨大的规划师群；公司自身具有9家成衣厂，从新款策划到出产出厂，最快可在一周内完结；ZARA的送货速度快；采取多样少数的运营方法，每隔3周其服装店内一切产品必定要悉数换新。

ZARA的规划师具有年轻人共同的构思与热情，经常到纽约、伦敦、巴黎、米兰、东京等时髦都市的榜首线去了解女人服饰及配件的最新盛行与消费趋势，并随时把握产品出售情况、顾客反响等榜首手信息。

ZARA在西班牙有9家自己的出产工厂，能够机动把握出产速度。规划师完结服饰规划之后，便将规划材料标准传到工厂正式出产。国际各地连锁店的订单，经合理评估后传到工厂，将库存量降到最低。库存量大约是15%到20%，比其他服饰连锁业者的40%低许多。

在物流配送方面，ZARA在法国、德国、意大利、西班牙等欧盟国家以卡车运送为主，均匀48小时即可运达连锁店，在这些区域的出售占总出售量的70%。剩下30%的出售量，则以空运的方法送到日本、美国、东欧等较远的国家和区域。

为了让顾客赶上最新盛行的脚步，ZARA各连锁店每周必定会有新品上市，产品上下架的替换率非常快。并且各店陈设的每件产品一般只要五件库存量，属于多样少数运营形式。每隔3周，其服装店内一切产品必定要悉数换新。

运营

1.差异化商场定位战略

ZARA品牌定位能成功区隔商场，其关键在于能靠近顾客需求以及充沛整合区域资源。ZARA是“中低价位却具有中高档质量”的国际性盛行服饰品牌，以中高顾客为首要客户族群，让低价服装也能够像高价服装一样入时好看，以满意顾客追求盛行不需求花大钱的心思需求。

2.全球运筹营运战略

ZARA运用西班牙、葡萄牙廉价的出产资源以及邻近欧洲的地缘优势，大幅下降产品制作与运输本钱、进步货品上架时效并把握JIT的及时盛行趋势，是其能供给顾客所喜欢的物美价廉的产品的关键原因。

3.创新营销战略

ZARA以“欧洲制作”为首要营销战略，成功切入顾客内心对“欧洲制作”等同于高档盛行服饰品牌的意向，其以商场需求驱动之营销战略是成功打入商场的关键之一。

供给链体系

实际上至关重要的环节是ZARA的活络供给链体系，大大进步了ZARA的前导时刻。（前导时刻是从规划到把成衣摆在货台上出售的时刻）我国服装业一般为6～9个月，国际名牌一般可到120天，而ZARA最厉害时最短只要7天，一般为12天。这是具有决议含义的12天。

ZARA一年中大约推出120000种时装，而每一款时装的量一般不大。即使是畅销样式，ZARA也只供给有限的数量，常常在一家专卖店中一个样式只要两件，卖完了也不补货。一如邮票的限量发行进步了集邮品的价值，ZARA经过这种“制作短缺”的方法，培养了一大批忠诚的追随者。“多样式、小批量”， ZARA实现了经济规模的打破。

一般分析ZARA成功的原因大致是：顾客导向；笔直一体化；高效的安排管理；强调出产的速度和灵敏性；不做广告不打折的共同营销价格战略等。

首要规划师

ZARA有近400名规划师，这些规划师是典型的空中飞人，他们经常坐飞机穿梭于各种时装发布会之间或许出入各种时髦场所。一般，一些尖端品牌的最新规划刚摆上货台，ZARA就会敏捷发布和这些规划非常相似的时装。这样的规划方法能确保ZARA紧跟时髦潮流。据悉，在欧洲，每年ZARA都要向那些尖端品牌支付几千万欧元的侵权罚款。ZARA并没有因而放弃这种规划形式，明显从中赚取的赢利要比被罚款的数额高得多。

ZARA花巨资一体化规划自己的活络供给链。出产基地设在西班牙，只要最基本样式的20服装在亚洲等低本钱区域出产。ZARA自己建立了20个高度自动化的染色、取舍中心，而把人力密集型的作业外包给周边500家小工厂乃至家庭作坊，把这20个染色、裁剪中心与周边小工厂连接起来的物流体系。在西班牙方圆200英里的出产基地，集中了 20家布料取舍和印染中心，500家代工的终端厂。ZARA把这200英里的地下都挖空，架设地下传送带网络。每天依据新订单，把最时兴的布料准时送达终端厂，确保了总体上的前导时刻要求。建设这样一个出产基地，需求出资达几十亿欧元。许多品牌服装想仿照ZARA，可是却没有这样巨额出资的出产基地。制品服装在欧洲用卡车两天内能够确保抵达，而对于美国和日本商场，ZARA乃至不惜本钱选用空运以进步速度。

ZARA的零售只设专卖店，那是ZARA的窗口与眼睛，不搞特许运营。专卖店每周依据出售情况下订单两次，这就减少了需求打折处理存货的机率，也下降了库存本钱。样式更新更快增加了新鲜感，招引顾客不断重复光顾。快速更新店面里的货品，也确保了它们能契合顾客的品尝，从而能被出售出去。

品牌特征

ZARA旗下具有400余位的专业规划师，一年推出的产品超过120000款，可说是同业的5倍之多，并且规划师其均匀岁数只要25岁，他们随时穿梭于米兰、东京、纽约、巴黎等时髦重地观看服装秀，以撷取规划理念与最新的潮流趋势，从而仿真仿效推出高时髦感的时髦单品，每周两次的补货上架，每隔三周就要全面性的汰旧换新，全球各店在两周内就可同步进行更新结束，极高的产品汰换率，也加快了顾客上门的回店率，由于顾客已于无形中建立起ZARA随时都有新东西的重要形象。

除此之外，ZARA规划群也实时与全球各地的ZARA店长进行电话会议，透过了解各地的出售情况与顾客反响，来灵敏变通调整产品的规划方向，因应客人的百变口味，并且在顾客购买的同时，店员现已将产品特征以及顾客材料输入计算机，藉由网际传输将数据送回ZARA总部，规划群则可把握各种准确的出售分析与顾客喜爱，再加上自身专业的时髦敏锐度，来决议下一批产品的规划走向与数量，如此一来，产品即可发挥最大出售率，也意味着能有效压低库存的呈现率。